Reklamacije BiGputovanja

Pravila o povraćaju novca

Povraćaj vršimo ukoliko partner čiju ste ponudu kupili putem BiGputovanja stranice nije u mogućnosti izvršiti uslugu za vreme trajanja iskoristivosti vaučera. BiGputovanja će se pobrinuti da Vam se tada izvrši povraćaj sredstava u roku od 14 dana nakon što ste nam dostavili sve potrebne podatke i razloge putem kontakt obrasca na našoj stranici ili elektronskom poštom na:

office@bigputovanja.com

U slučaju da ste izrazito nezadovoljni uslugom, molimo Vas da nam se obratite telefonom na telefon 011/7701-737 ili 063/269-560 radnim danom i subotom od 10:00 do 17:00 ili putem kontakt obrasca (link) ili elektronskom poštom na: office@bigputovanja.com


* Povraćaj novca nije moguć za vaučere kojima je istekao rok iskoristivosti naveden na svakom pojedinačnom vaučeru, bez obzira na uzrok nemogućnosti korišćenja vaučera.

* Povraćaj novca nije moguć ako reklamacije o neiskorišćenim kuponima niste dostavili u roku od 14 dana od izvršene kupovine.

* Povraćaj novca poslat posle 14 dana je ISKLJUČIVO moguć ako nas partner nije u mogucnosti da uslugu ili proizvod izvrši ili isporuči u roku trajanja vaučera.

Pravila o povraćaju novca uplaćenog putem kartica

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, BiGputovanja su u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.

 

 Cenimo svaku povratnu informaciju, kako bi smo na vreme reagovali i sprečili negativna iskustva.

 

Vaša BiGputovanja